Jari Rantala
NBF2024 sai jälleen ajattelemaan
Mitä Nordic Business Forumista jäi käteen ja mistä siellä puhuttiin.?
top of page
Kirjoituksia takahuoneesta
Mietteitämme digiajan yrittämisestä ja ilmiöistä. Aiheet liikkuu tuotteistamisen ja liiketoiminnan kehittämisen ympärillä, kurkistaen myös tulevaisuuden ilmiöihin.
Search
Jari Järvinen
Dec 15, 20236 min
3 vinkkiä erottuvien palveluiden tekemiseen
Oletko miettinyt, miten voit kehittää palveluitasi niin, että ne vastaavat asiakkaidesi tarpeita ja odotuksia? Tai miten voit luoda uusia...
370
Jari Järvinen
Sep 12, 20236 min
Näin teet kilpailukykyisen asiakaspolun - 5 vaihetta
Asiakaspolku on prosessi, joka kuvaa asiakkaan matkaa yrityksesi kanssa. Tällä polulla voit luoda arvoa asiakkaillesi ja erottua...
6590
Jari Järvinen
Mar 15, 20235 min
4 psykologista oston estettä - myyntivinkit
Olet varmaan joskus tarkastellut kaupassa tuotetta, mutta päätit laittaa sen takaisin hyllyyn. Olet ehkä tutkinut kiinnostavaa tuotetta...
2250
Jari Järvinen
Sep 22, 20223 min
Asiakkaan suositteluprosentti | Customer Referral Rate
Customer Referral Rate mittaria käytetään suosittelumyynnin tai suositteluohjelman toimivuuden seurantaan. Sillä mitataan miten moni...
540
Jari Järvinen
Sep 8, 20223 min
Suositteluasteen mittari - Net Promoter Score - NPS
NPS eli Net Promoter Score on yleinen asiakastyytyväisyysmittari, jolla kysytään asiakkailta, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat...
3650
Jari Järvinen
Sep 2, 20222 min
Pysyvyysasteen mittari | Customer Retention Rate (CRR)
Customer Retention Rate (CRR) mittaa miten moni asiakas pysyy asiakkaana tietyn ajanjakson aikana. Tämä antaa sinulle suuntaa siitä miten...
2610
Jari Järvinen
Aug 24, 20221 min
Asiakastyytyväisyys mittari | Customer Satisfaction (CSAT)
Customer Satisfaction on mittari asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Se kertoo kuinka tyytyväinen tai tyytymätön asiakas on palveluusi.
3700
Jari Järvinen
Aug 24, 20224 min
Asiakaskokemus - 10 tärkeintä mittaria
Palvelun asiakaskokemusta ja sen KPI:itä eli suorituskykyä voidaan seurata usein eri mittarein. Tämä helpottaa saamaan tietoa tuotteidesi...
1,7670
Jari Järvinen
Aug 24, 20222 min
Vaivattomuuden mittari - Customer Effort Score (CES)
Customer Effort Scorella mitataan asiakaskokemusta. Se mittaa miten vaivatonta asiakkaan asiointi on yrityksesi kanssa.
1820
Jari Järvinen
Jul 21, 20224 min
Asiakaskokemus on yrityksen tärkein kilpailutekijä
Voiko muutenkin erottua kuin pelkästään hinnalla? Miksi asiakaskokemus on suuri kilpailutekijä? Parhaan asiakaskokemuksen yleensä tarjoaa...
4420
Jari Järvinen
Jul 13, 20224 min
Hyvä asiakaskokemus saa ostohalut kasvamaan
Miten todennäköisesti huonon asiakaskokemuksen kokenut asiakas palaisi uudelleen asioimaan? Kuinka hän kertoisi tuttavilleen...
2400
bottom of page