top of page
Kirjoituksia takahuoneesta
Mietteitä yrittämisestä ja tämän päivän ilmiöistä. Aiheina niin tuotteistaminen, asiakaskokemus kuin liiketoiminnan kehittäminen, kurkistaen myös tulevaisuuden ilmiöihin.
Search
Tekoälyllä sinne päin
AI ei vie työtäsi. Ihminen joka käyttää AI:tä vie. Näin taisi käydä Veikkauksen joulukalenterikuvan kanssa ja jälki on sen mukaista.
Jari Rantala
Dec 4, 20242 min read
Nordic Business Forum 2024 sai jälleen ajattelemaan
Mitä Nordic Business Forumista jäi käteen ja mistä siellä puhuttiin.?
Jari Rantala
Oct 7, 20244 min read
3 vinkkiä erottuvien palveluiden tekemiseen
Oletko miettinyt, miten voit kehittää palveluitasi niin, että ne vastaavat asiakkaidesi tarpeita ja odotuksia? Tai miten voit luoda uusia...
Jari Järvinen
Dec 15, 20236 min read
Näin teet kilpailukykyisen asiakaspolun - 5 vaihetta
Asiakaspolku on prosessi, joka kuvaa asiakkaan matkaa yrityksesi kanssa. Tällä polulla voit luoda arvoa asiakkaillesi ja erottua...
Jari Järvinen
Sep 12, 20236 min read
4 psykologista oston estettä - myyntivinkit
Olet varmaan joskus tarkastellut kaupassa tuotetta, mutta päätit laittaa sen takaisin hyllyyn. Olet ehkä tutkinut kiinnostavaa tuotetta...
Jari Järvinen
Mar 15, 20235 min read
Asiakkaan suositteluprosentti | Customer Referral Rate
Customer Referral Rate mittaria käytetään suosittelumyynnin tai suositteluohjelman toimivuuden seurantaan. Sillä mitataan miten moni...
Jari Järvinen
Sep 22, 20223 min read
Suositteluasteen mittari - Net Promoter Score - NPS
NPS eli Net Promoter Score on yleinen asiakastyytyväisyysmittari, jolla kysytään asiakkailta, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat...
Jari Järvinen
Sep 8, 20223 min read
Pysyvyysasteen mittari | Customer Retention Rate (CRR)
Customer Retention Rate (CRR) mittaa miten moni asiakas pysyy asiakkaana tietyn ajanjakson aikana. Tämä antaa sinulle suuntaa siitä miten...
Jari Järvinen
Sep 2, 20222 min read
Asiakastyytyväisyys mittari | Customer Satisfaction (CSAT)
Customer Satisfaction on mittari asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Se kertoo kuinka tyytyväinen tai tyytymätön asiakas on palveluusi.
Jari Järvinen
Aug 24, 20221 min read
Asiakaskokemus - 10 tärkeintä mittaria
Palvelun asiakaskokemusta ja sen KPI:itä eli suorituskykyä voidaan seurata usein eri mittarein. Tämä helpottaa saamaan tietoa tuotteidesi...
Jari Järvinen
Aug 24, 20224 min read
Vaivattomuuden mittari - Customer Effort Score (CES)
Customer Effort Scorella mitataan asiakaskokemusta. Se mittaa miten vaivatonta asiakkaan asiointi on yrityksesi kanssa.
Jari Järvinen
Aug 24, 20222 min read
Asiakaskokemus on yrityksen tärkein kilpailutekijä
Voiko muutenkin erottua kuin pelkästään hinnalla? Miksi asiakaskokemus on suuri kilpailutekijä? Parhaan asiakaskokemuksen yleensä tarjoaa...
Jari Järvinen
Jul 21, 20224 min read
Hyvä asiakaskokemus saa ostohalut kasvamaan
Miten todennäköisesti huonon asiakaskokemuksen kokenut asiakas palaisi uudelleen asioimaan? Kuinka hän kertoisi tuttavilleen...
Jari Järvinen
Jul 13, 20224 min read
bottom of page