Shoppaileeko tekoäly sinun kaupassasi?

Näin osittain verkkokauppiaana tulee seurailtua myös tekoälyn vaikutusta sivuliikenteeseen ja sitä miten AI-avusteinen ostaminen näkyy tai ei näy. Kun seuraa nykyistä keskustelua ja erilaisten tekoälyjen tuloa arkeen, ei liene yllättävää, että kyllä näistä tulevaa liikennettä näkyy jo pienemmilläkin toimijoilla. Oli kyse sitten b2c tai b2b kaupasta.

Kaupan liiton alkuvuodesta 2026 julkaistu tutkimus otti tämän jo yhtenä tekijänä esiin. AI-haku ohjaa jo liikennettä myös suomalaisiin verkkokauppoihin ja tällä on kasvava merkitys nimenomaan verkkokaupan asiakasliikenteelle. Se mikä tuossa tutkimuksessa yllätti, oli esimerkiksi Stockmannin, Veken, Sokoksen ja Varuste.netin AI-bottien kautta tulevan viittaavan liikenteen iso osuus, joka oli 10-26% välillä. Yleisesti ottaen tällä hetkellä puhutaan kuitenkin noin prosentin osuudesta kaikesta verkkokauppaliikenteestä, joska tulee erilaisten AI-avusteisten viittausten kautta. Verrokkina Zalando, jolle tulee saman tutkimuksen mukaan 30% kaikesta liikenteestä jo AI-avusteisena.

Kaupan liitto, Digiostamisen kuluttajamarkkinat Suomessa 2026: AI-bottien viittausliikenne

Eri arvioiden mukaan AI-avusteisten hakujen liikenne tulee kasvamaan ensi vuoden aikana kuluttajakaupassa noin 1-2% ja yrityspuolella jopa 1-4%. Kasvun sanotaan olevaan erittäin nopeaa, joten tätä ns. tekoälyhömpötystä ei kannata jättää täysin huomioimatta. Varsinkin kun mukaan otetaan se, että eri selvitysten mukaan tekoälyhakujen kautta tullut liikenne on selvästi parempaa kuin orgaanisen. Riippuen lähteestä, AI:n kautta tullut verkkokauppaliikenne on konvertoinut jopa 40% paremmin kuin orgaaninen. Eli voisi sanoa myyntiä tulevan enemmän, jos pärjäät AI:n vertailuissa ja pääset mukaan hakutuloksiin.

Huomioi tekoälyhakujen erityispiirteet

Se mikä tässä on kuitenkin hyvää, niin tekoälyn huomiointi myynnissä ei ole mikään ihmetemppu. Loppujen lopuksi riittää, kun ymmärtää mikä ero on perinteisen haun ja tekoälyn tekemän haun kanssa. Tiivistetysti voidaan sanoa, että SEO tietää mitä, GEO tietää miten. Tyypillisesti tekoälylle kuvataan jonkinlainen ongelma tai tarve, jonka se koittaa ratkaista ja löytää siihen sopivat tuotteet verkosta. Löydettävyyteen pätee suurimmaksi osaksi aivan samat asiat kuin perinteisessä hakukoneoptimoinnissa. Se mihin huomiota kannattaa kiinnittää, on mm. tuotetietojen rikastaminen. Tarjoa kaikki mahdollinen tieto päätöksenteon ja vertailujen tuoksi. Mielellään niin, ettei asiakkaan tarvi hakea sitä edes muualta. Idea kun on saada asiakas pysymään juuri sinun sivuillasi, eikä lähteä vilkuilemaan naapuriin.

Bain & Companyn 2025 tekemän selvityksen mukaan tekoälyn käyttäjistä 42 prosenttia käyttää sitä ostosuosituksiin ja päätöksenteon tueksi. Moni tekoälyä käyttävä voinee samaistua tilanteeseen. AI:n vaikutus ostopolun alussa tehtävään vertailuun ja vaihtoehtojen kartoitukseen on aika selvä. Jos ajatellaan hetki asiaa AI:n näkökulmasta, niin tekoälyn hyvyys kun perustuu tuotteiden vertailuun annettujen speksien pohjalta. Tämä onnistuu, jos tarvittava tieto on kaupastasi saatavilla, mukaan lukien hyvät tuotekuvat. Kaikkiaan haun laatu on tältä pohjalta parempi, mikä helpottaa ostopäätöstä. Usein asiakas on jo muodostanut jonkinlaisen ostopreferenssin ennen saapumista verkkokauppaasi tai sivustollesi.

Tähän loppuun pitää rehellisyyden nimessä mainita, että omassa Ton-up Store verkkokaupassani AI-avusteinen liikenne on ollut erittäin vähäistä. Sitä kuitenkin on viimeisen vuoden aikana näkynyt, enkä epäile hetkeäkään sen kasvavan jatkossa.

---

Jkaksi Oy on tuotteistuksen ja asiakaskokemuksen asiantuntijayritys, jolta saat niin näkemyksiä kuin vinkkejä liiketoimintasi solmukohtien avaamiseen. Myös siihen miten verkkokauppasi tehdään tekoälyn löydettäväksi. Usein myös pienillä asioilla saadaan aikaan isoja tuloksia. Jos kiinnostuit, ota yhteyttä tai varaa suoraan aika kalenteristani .